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大眾網(wǎng)記者高靖程通訊員牛紀(jì)玲劉文萱濟(jì)寧報(bào)道

濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道大石橋社區(qū)電磁線平房區(qū)始建于上世紀(jì)70年代，房齡已超過40年，共43戶，69間房屋?！吧狭四昙o(jì)”的房屋為磚混結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)設(shè)施老舊配套不夠完善。今年以來(lái)，大石橋社區(qū)連續(xù)接到居民反映房屋墻體損壞、下雨房子漏雨等問題。經(jīng)過社區(qū)入戶了解，得知電磁線平房中29戶、50間房屋屬于房改房，單位破產(chǎn)清算時(shí)辦理了房產(chǎn)證、繳納了維修基金。

大石橋社區(qū)電磁線小區(qū)業(yè)主代表大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

傾聽居民心聲，推動(dòng)“接訴即辦”

在電磁線平房居民要求啟用維修基金修繕房屋的問題上，大石橋社區(qū)工作人員第一時(shí)間來(lái)到居民家中，耐心傾聽居民心聲，積極協(xié)調(diào)街道幫助居民查詢繳納維修基金記錄、通過街道住建辦咨詢濟(jì)寧市住建局申請(qǐng)所需要材料以及破產(chǎn)文件。經(jīng)過街道住建辦、社區(qū)與居民代表多方聯(lián)動(dòng)下找到破產(chǎn)文件以及29戶維修基金收據(jù)，電磁線平房維修基金進(jìn)入申請(qǐng)階段。大石橋社區(qū)根據(jù)“我為群眾辦實(shí)事”為出發(fā)點(diǎn)，聚焦居民反映的問題，秉持以最高標(biāo)準(zhǔn)、迅速回應(yīng)、及時(shí)解決居民訴求的原則，辦好居民“關(guān)鍵小事”。

搭建議事平臺(tái)，打通協(xié)商渠道

電磁線平房所屬單位（山東拖拉機(jī)廠）破產(chǎn)，申請(qǐng)主體缺失，但規(guī)定需有申請(qǐng)主體方可啟用維修基金。由于電磁線平房無(wú)物業(yè)管理，且居民在共同處理問題上缺乏整體的議事系統(tǒng)機(jī)制，因此社區(qū)鼓勵(lì)居民組建小區(qū)業(yè)主委員會(huì)。社區(qū)通過多次入戶走訪、與居民耐心交談等方式取得居民支持與信任，召開電磁線小區(qū)業(yè)主代表大會(huì)，成立小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，選定負(fù)責(zé)管理小區(qū)各項(xiàng)事務(wù)的業(yè)委會(huì)成員。大石橋社區(qū)為居民搭建議事平臺(tái)，有效拓展了居民參與社區(qū)治理的渠道，使社區(qū)“大家庭”的服務(wù)更有溫度、治理更有力度。

堅(jiān)持居民自決、居民參與，居民自治共管

經(jīng)過前期多方不懈努力，6月電磁線平房維修房屋已正式施工。在本次施工過程中，“共同”二字是關(guān)鍵，居民代表發(fā)揮了重要作用，小區(qū)內(nèi)黨員、業(yè)委會(huì)代表、居民代表、志愿者等相繼加入項(xiàng)目“守護(hù)”隊(duì)伍，變身“主人翁”。每日查看改造現(xiàn)場(chǎng)、與施工方及時(shí)溝通交流、監(jiān)督施工安全與狀況、根據(jù)每家維修的實(shí)際情況出謀劃策等，居民自治監(jiān)督小組全程協(xié)調(diào)監(jiān)督，居民的自治管理意識(shí)逐漸增強(qiáng)，創(chuàng)新了居民自治管理模式。本次維修項(xiàng)目充分匯聚了居民的智慧與力量，有條不紊地推進(jìn)，同心共建，真正實(shí)現(xiàn)了小區(qū)施工的自治共管。

城市社區(qū)作為基層治理的基本單元，是構(gòu)建共建共治共享社會(huì)治理格局的重中之重。“我為群眾辦實(shí)事”，說(shuō)到底解的是群眾的難題，贏的是民心，從居民的“急難愁盼”出發(fā)，切實(shí)把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好，辦到群眾心坎上，群眾有難題，社區(qū)協(xié)商議一議。大石橋社區(qū)將繼續(xù)針對(duì)社區(qū)治理中的難點(diǎn)，把議事協(xié)商機(jī)制融入社區(qū)治理的各方面，根據(jù)社區(qū)議事協(xié)商“五步走”工作法，讓居民從治理的局外人變成小區(qū)的主人翁，凝心聚力打造“服務(wù)型”社區(qū)，傾心為民辦實(shí)事，積極發(fā)揮居民自治作用，把居民的“小事”當(dāng)成社區(qū)的“大事”，扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事，不斷提升居民的獲得感與幸福感。