“你們這里可以訂餐嗎？一餐大概多少錢(qián)？”上午11點(diǎn)不到，市民趙先生來(lái)到位于上海市金山區(qū)石化街道第二綜合為老服務(wù)中心的愛(ài)心食堂助餐點(diǎn)，打聽(tīng)訂餐的事情。而這個(gè)時(shí)候，丁阿姨已經(jīng)在一旁坐下，享用起飯菜了。

原來(lái)，丁阿姨家里因?yàn)橐b修，煮飯不方便，已在這里吃了兩個(gè)多月中午飯。“這里的飯菜品種豐富又不貴，口味清淡不油膩，環(huán)境也還不錯(cuò)。我有時(shí)候吃完飯看時(shí)間早，還會(huì)在這休息一會(huì)才回去。”看到趙先生正在了解助餐點(diǎn)情況，丁阿姨熱心地說(shuō)起了自己的就餐感受。

(資料圖片僅供參考)

金山區(qū)石化街道第二綜合為老服務(wù)中心的愛(ài)心食堂助餐點(diǎn)。本文圖片 上海金山區(qū)供圖

值得一提的是，這個(gè)愛(ài)心食堂助餐點(diǎn)能得到周邊老年居民的喜愛(ài)，除了飯菜的好品質(zhì)，也離不開(kāi)在助餐點(diǎn)內(nèi)放置交流本這一暖心舉措。在交流本上，用餐老人可隨時(shí)寫(xiě)下自己的想法、意見(jiàn)和建議，工作人員會(huì)第一時(shí)間獲悉這些情況，并做到及時(shí)反饋。

在交流本上，用餐老人可隨時(shí)寫(xiě)下自己的想法、意見(jiàn)和建議，工作人員會(huì)第一時(shí)間獲悉這些情況，并及時(shí)反饋。

“有些老人不好意思跟我們說(shuō)，就會(huì)拿起筆寫(xiě)在本子上。就像之前有人說(shuō)扎肉太肥，希望能多點(diǎn)蔬菜，還有人要求選刺少一點(diǎn)的魚(yú)。我們看到后，就立馬向制餐單位反映，讓他們作出調(diào)整。當(dāng)然，我們也會(huì)在交流本上把信息及時(shí)回復(fù)給老人?！睈?ài)心食堂助餐點(diǎn)工作人員倪曉艷說(shuō)，雖然都是些“小問(wèn)題”，但這些點(diǎn)滴改變讓老人們知道，“自己的聲音”被聽(tīng)到了、也被采納了。

為提供更好的為老助餐服務(wù)，社區(qū)服務(wù)辦工作人員常常與社區(qū)老年居民、居民區(qū)干部和志愿者進(jìn)行交流，充分聽(tīng)取大家對(duì)助餐工作的意見(jiàn)建議。在一次次“閑聊”中，工作人員發(fā)現(xiàn)，助餐點(diǎn)雖能基本實(shí)現(xiàn)老小區(qū)全覆蓋，但布點(diǎn)還是存在盲區(qū)，個(gè)別老齡化率較高的老小區(qū)沒(méi)有助餐點(diǎn)。例如，石化十村老年居民想就餐，只能前往就近的臨潮三村助餐點(diǎn)和第二綜合為老服務(wù)中心助餐點(diǎn)，雖然距離不遠(yuǎn)，但對(duì)于腿腳不便的老年人來(lái)說(shuō)，還是存在不方便。

愛(ài)心食堂助餐點(diǎn)

于是，石化街道綜合轄區(qū)老年人口規(guī)模、人員分布、人群特點(diǎn)等確定服務(wù)半徑，充分挖掘現(xiàn)有資源，拓展助餐網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)收回出租房、利用共建單位存量房等方法，充分挖掘新空間，用于新增老年助餐點(diǎn)。今年，十村助餐點(diǎn)和臨潮二村助餐點(diǎn)正式運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步完善了社區(qū)助餐圈。

除了解決老年居民“做飯難”問(wèn)題，助餐點(diǎn)也成為了解老年居民狀況的一個(gè)好渠道。

近日，石化十村居民葉老伯沒(méi)按時(shí)到助餐點(diǎn)用餐，也沒(méi)和任何人說(shuō)起，這引起了志愿者倪志仁的警覺(jué)。想到前幾日葉老伯胃口差等情況，倪志仁有些擔(dān)心，便立即聯(lián)系葉老伯的結(jié)對(duì)志愿者陳長(zhǎng)春，隨后兩人前往葉老伯家中，發(fā)現(xiàn)他因突發(fā)腦梗摔倒受傷，最后送醫(yī)及時(shí)并無(wú)大礙。“助餐點(diǎn)讓我們有了更多和老人當(dāng)面接觸的機(jī)會(huì)，可以很好地觀察他們身體和心理等方面的情況，有什么問(wèn)題也能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)。”倪志仁坦言。

截至目前，石化街道共有老年助餐點(diǎn)15個(gè)。街道方面表示，接下來(lái)，將繼續(xù)運(yùn)用好調(diào)查研究這一“重要法寶”，推進(jìn)老年人助餐服務(wù)從基本支持向優(yōu)質(zhì)保障發(fā)展，讓更豐富、高品質(zhì)的助老餐走上老年人的餐桌，切實(shí)增強(qiáng)老年人的獲得感和幸福感。