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攜程、去哪兒、飛豬等12家平臺(tái)被約談，涉網(wǎng)售火車(chē)票問(wèn)題今日熱搜

來(lái)源: 南方都市報(bào) 時(shí)間：2026-02-12 11:56:07

(資料圖)

南都訊記者傅曉羚 2月12日，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布消息顯示，該局近日組織攜程、去哪兒、飛豬、同程、美團(tuán)、京東、航旅縱橫、高鐵管家、滴滴、高德地圖、百度地圖、騰訊地圖等12家涉及火車(chē)票網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的主流平臺(tái)，重點(diǎn)圍繞群眾反映強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售火車(chē)票突出問(wèn)題召開(kāi)行政約談會(huì)。

據(jù)介紹，約談會(huì)上，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局向各平臺(tái)明確提出四項(xiàng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)要求。其中明確提出：全面排查業(yè)務(wù)模式與服務(wù)流程，禁止明示或者暗示消費(fèi)者可通過(guò)付費(fèi)服務(wù)獲得優(yōu)先購(gòu)票特權(quán)，及時(shí)整改車(chē)票售罄后的“加速包”“雙通道”“余票監(jiān)控”等誤導(dǎo)性宣傳，并自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。

連日來(lái)春運(yùn)火車(chē)票發(fā)售進(jìn)入高峰，中國(guó)鐵路12306曾發(fā)文強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前，部分第三方平臺(tái)推出“雙通道VIP搶票”“加速包搶票”“光速搶票”等付費(fèi)搶票服務(wù)，宣稱(chēng)“用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)加速包可以?xún)?yōu)先購(gòu)票”“提高購(gòu)票成功率”。國(guó)鐵集團(tuán)表示，搶票服務(wù)無(wú)法改變鐵路12306平臺(tái)的購(gòu)票順序，第三方平臺(tái)所謂的“搶票功能”落后于鐵路12306的候補(bǔ)購(gòu)票，沒(méi)有實(shí)際意義。這些套路均是將鐵路12306免費(fèi)候補(bǔ)服務(wù)，包裝成需要付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的“平臺(tái)特權(quán)”，誤導(dǎo)消費(fèi)者。無(wú)論旅客是否購(gòu)買(mǎi)“加速包”，購(gòu)買(mǎi)成功率是一致的。

同時(shí)北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局還要求上述平臺(tái)全面排查整改平臺(tái)頁(yè)面，下架涉嫌誤導(dǎo)性宣傳的產(chǎn)品，調(diào)整頁(yè)面宣傳內(nèi)容，禁止采用12306圖片、文字、商標(biāo)等宣傳，讓消費(fèi)者誤以為平臺(tái)與12306存在特定業(yè)務(wù)合作。認(rèn)真做好明碼標(biāo)價(jià)，顯著提醒增值服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格。

北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局稱(chēng)，下一步，將持續(xù)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，依法嚴(yán)厲打擊虛假搶票、誘導(dǎo)交易、價(jià)格欺詐等違法行為。同時(shí)，歡迎廣大群眾加強(qiáng)對(duì)第三方火車(chē)票網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)服務(wù)的監(jiān)督，共同推動(dòng)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序。

標(biāo)簽：銷(xiāo)售業(yè)務(wù) 市場(chǎng) 宣傳平臺(tái) 服務(wù) 雙通道

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