客戶滿意度（關(guān)于客戶滿意度介紹）
(資料圖)
大家好,小萬來為大家解答以上的問題。客戶滿意度，關(guān)于客戶滿意度介紹這個很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、 客戶滿意度(Consumer Satisfaction)，也叫客戶滿意指數(shù)。
2、是對服務性行業(yè)的顧客滿意度調(diào)查系統(tǒng)的簡稱，是一個相對的概念，是客戶期望值與客戶體驗的匹配程度。
3、換言之，就是客戶通過對一種產(chǎn)品可感知的效果與其期望值相比較后得出的指數(shù)。
關(guān)于客戶滿意度到此分享完畢，希望能幫助到您。
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