近日，湖南永州一位網(wǎng)友爆料稱在蜜雪冰城購(gòu)買(mǎi)的飲品在未拆封時(shí)發(fā)現(xiàn)里面有一只蜻蜓。下面大家就和騰閱網(wǎng)小編一起了解一下女子稱蜜雪冰城未開(kāi)封飲品現(xiàn)蜻蜓。

(資料圖)

女子稱蜜雪冰城未開(kāi)封飲品現(xiàn)蜻蜓

8月5日，湖南永州。網(wǎng)友爆料稱在蜜雪冰城購(gòu)買(mǎi)飲品，未拆封狀時(shí)就發(fā)現(xiàn)里面有一只蜻蜓。涉事門(mén)店店員回應(yīng)稱：確有此事，封口時(shí)沒(méi)注意，一只蜻蜓剛好飛進(jìn)去了。顧客反映情況后，已經(jīng)當(dāng)場(chǎng)為其更換。該店員表示，自己工作五年第一次遇到這種情況，店內(nèi)衛(wèi)生狀況還是沒(méi)問(wèn)題的。

河南一女子稱買(mǎi)蜜雪冰城接連3杯都有蟲(chóng)？店方回應(yīng)

近日，河南焦作一女子發(fā)布視頻稱，在蜜雪冰城購(gòu)買(mǎi)飲品后，在未拆封的飲品里發(fā)現(xiàn)了蟲(chóng)子，之后在更換的2杯飲品中都發(fā)現(xiàn)了蟲(chóng)子。7月26日，瀟湘晨報(bào)記者聯(lián)系到該門(mén)店，工作人員表示，此事已經(jīng)上報(bào)給公司，公司有相關(guān)人員正在解決。

7月26日，瀟湘晨報(bào)記者試圖與該女子取得聯(lián)系，截至發(fā)稿未獲回復(fù)。在該女子主頁(yè)7月24日晚發(fā)布的一條視頻記錄了事情的經(jīng)過(guò)，“第一次柜臺(tái)沒(méi)離開(kāi)就看到有蟲(chóng)，給店員說(shuō)，店員一句不好意思都沒(méi)有，直接說(shuō)給你換，我說(shuō)行；第二次還有蟲(chóng)，店員再換，我說(shuō)行；第三次就沒(méi)給我，店員自己在那說(shuō)有蟲(chóng)。”該女子還稱，“前前后后等了三十分鐘，也沒(méi)給我做出來(lái)，且一句覺(jué)得不好意思的話都沒(méi)有，我說(shuō)我退了吧，人家一句‘你退吧我給你退不了，你自己退’，全程沒(méi)有覺(jué)得不好意思，還一副無(wú)所謂的樣子”。在該女子評(píng)論區(qū)，該女子回復(fù)網(wǎng)友稱，“本來(lái)也不是啥大事，換了就行了，結(jié)果換了兩次，直接不理我了”，“我等沒(méi)關(guān)系，但是半個(gè)小時(shí)都沒(méi)給我換，還愛(ài)答不理的樣子，就氣不順了”。

7月26日，瀟湘晨報(bào)記者聯(lián)系到該門(mén)店，工作人員表示，此事已經(jīng)上報(bào)給公司，公司有相關(guān)人員正在解決。

此前據(jù)媒體報(bào)道，涉事門(mén)店店長(zhǎng)曾回應(yīng)稱，已跟顧客溝通，會(huì)道歉并賠償。河南焦作市山陽(yáng)區(qū)市監(jiān)局工作人員回應(yīng)媒體稱，已接到投訴，將派工作人員核實(shí)處理。

7月25日晚，該女子再發(fā)布一條視頻回應(yīng)此事稱，“你們的道歉我接受，但是賠償從始至終我沒(méi)見(jiàn)過(guò)，我更不會(huì)問(wèn)你們要賠償，這件事到此結(jié)束”，并發(fā)出多張與疑似該店工作人員的聊天記錄，對(duì)方表示，“現(xiàn)在我們也停業(yè)整頓了，公司也通知我們停業(yè)一星期，我們也聯(lián)系了消殺”。

7月26日，瀟湘晨報(bào)記者也撥打了蜜雪冰城全國(guó)消費(fèi)者投訴建議熱線，對(duì)于此事，工作人員表示會(huì)去進(jìn)行核實(shí)，在登記了記者的相關(guān)信息后，工作人員表示會(huì)有專員與記者聯(lián)系，但截至發(fā)稿暫未獲回應(yīng)。

針對(duì)此事，作為消費(fèi)者可以如何維護(hù)自己的權(quán)益？瀟湘晨報(bào)記者咨詢了相關(guān)律師，湖南金州律師事務(wù)所合伙人律師易旭表示，遇到這種情況，作為消費(fèi)者，可以采取以下方式維護(hù)自己的權(quán)益：

1、保留證據(jù)：保留購(gòu)買(mǎi)憑證、產(chǎn)品包裝以及有蟲(chóng)的飲品。

2，與商家聯(lián)系要求退款或更換：盡快聯(lián)系蜜雪冰城，要求蜜雪冰城退款或更換產(chǎn)品。

3，向監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)：如果商家未能妥善處理問(wèn)題，可以向消費(fèi)者投訴部門(mén)或相關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告此事。

4，在社交媒體和口碑平臺(tái)曝光：在社交媒體上分享經(jīng)歷，在評(píng)價(jià)平臺(tái)上留下客觀的評(píng)價(jià)，以警示其他消費(fèi)者并引起更多關(guān)注。

5，司法維權(quán)：在有損失的情況下，如果經(jīng)過(guò)上述步驟權(quán)益仍沒(méi)有得到妥善保障，可以司法途徑維權(quán)。